POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES DE ULTRA AIR S.A.S. 

ULTRA AIR S.A.S. (en adelante “Ultra Air”) sociedad debidamente constituida bajo las leyes de la  República de Colombia, identificada con NIT 901428193-1 y domiciliada en Bodega 115 Centro  Ciudad Karga Fase I, Vereda Playa Rica, Rionegro (Colombia), de conformidad con lo establecido  por la legislación vigente en materia de Habeas Data y Protección de Datos Personales,  específicamente la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, pone en conocimiento  de los titulares de los datos su Política de Privacidad, aplicable a todos los grupos de interés con los  que actualmente tiene relación. 

Mediante esta Política, usted encontrará información explicativa sobre el manejo de sus datos  personales, el propósito que fundamenta el tratamiento y sus derechos como Titular de los datos. 

1) Definiciones 

1. a) Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del titular para llevar a cabo el  tratamiento de datos personales. 
2. b) Base de datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de tratamiento. c) Dato personal: Cualquier pieza de información vinculada a una o varias personas  determinadas o determinables o que puedan asociarse a una persona natural o jurídica. d) Datos sensibles: Aquellos que afectan la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede  generar su discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la  orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos,  organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier  partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición,  así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual, y los datos biométricos. e) Encargado del tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada que por sí misma  o en asocio con otros, realice el tratamiento de datos personales por cuenta del responsable  del tratamiento. 
3. f) Responsable del tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada que por sí  misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o tratamiento de los datos. g) Titular de los datos: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de tratamiento. h) Transferencia: Se presenta cuando el responsable y/o encargado del tratamiento de datos  personales, ubicado en Colombia, envía la información personal a un receptor, que a su vez  es responsable del tratamiento y se encuentra dentro o fuera del país. 
4. i) Transmisión: Tratamiento de datos personales que implica el envío de los mismos dentro  o fuera del territorio de la República de Colombia cuando tenga por objeto la realización de  un tratamiento por el encargado por cuenta del responsable. 
5. j) Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales  como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión. 

2) Tratamiento 

Los datos recolectados por Ultra Air serán tratados atendiendo los principios consagrados en la ley,  y especial atendiendo las finalidades para las cuales hemos sido autorizados.  

El tratamiento realizado por Ultra Air incluye la recolección, el almacenamiento, el uso, el  procesamiento, circulación, supresión, actualización, transmisión y/o transferencia a cualquier 

entidad pública o empresa que subcontratemos para el desarrollo de nuestro objeto social,  incluyendo la contratación de servicios en la nube en Colombia y/u otros países que eventualmente  pudieran considerarse como destinos sin los mismos estándares de protección de acuerdo lo  señalado por la Autoridad Colombiana de Protección de Datos.  

En todo caso, solo compartiremos sus datos personales para las finalidades que haya autorizado,  de conformidad con lo establecido en la normatividad colombiana de protección de datos personales  en materia de confidencialidad y seguridad de la información. 

3) Datos personales que recolectamos 

Los datos personales que usted proporciona de manera voluntaria pueden pertenecer a las  siguientes categorias:  

1. a) Datos de identificación como: Nombre(s), apellido(s), domicilio, teléfono, correo  electrónico, número de cédula de ciudadanía, número de identificación para viajes  internacionales (pasaporte), lugar y fecha de nacimiento, edad, nacionalidad, país de  residencia, sexo, estado civil, firma y PNR -Passanger Name Record- (en los casos que  aplique). 
2. b) Datos de terceros: Datos de indentificación de las demás personas que viajen con usted bajo el mismo número de reserva, así como los datos personales de los viajeros  recomendados (menores de edad y/o personas que requieran asistencia especial) y de sus contactos de emergencia. 
3. c) Datos de contenido socioeconómico: Información bancaria, información de pago,  información de tarjeta de crédito, nombre o código del banco. Adicionalmente, en caso de  solicitar un reembolso, se podrá recolectar la siguiente información: número de cuenta de  ahorros, fecha de transacción, código de autorización de la transacción, números de la  tarjeta de crédito y país y nombre de la entidad financiera emisora de la tarjeta de crédito. 
4. d) Otro tipo de datos: Dirección IP, historial de viajes, historial de quejas, consultas y/o  reclamos y nivel de satisfacción del servicio cuando sea aplicable. Así mismo, para vuelos  desde y hacia Estados Unidos el “Redress Number” podrá ser recolectado por requerimiento  de las autoridades gubernamentales de ese país. 
5. e) Datos que recibimos de terceros: Podremos recibir Información personal recolectada por  medio de terceros como las Agencias de Viajes, representantes exclusivos, hoteles y/o  agentes.  

4) Datos sensibles 

En el desarrollo de nuestras actividades podremos requerir datos de carácter sensible, los cuales  serán tratados conforme con los principios señalados en Ley, guardando la confidencialidad que el  derecho a la intimidad nos impone y, en especial, evitando propiciar que con estos datos se presente  discriminación.  

Usted, como titular de la información, no está obligado a suministrarnos datos de esta naturaleza.  No obstante, es importante informarle que existen trámites y procedimientos para los cuales será  necesario el tratamiento de estos datos. 

Ultra Air nunca realizará el tratamiento de datos sensibles sin su autorización previa, expresa e  informada.

5) Datos de menores de edad 

En caso de que Ultra Air recolecte y trate datos personales de menores de edad, lo hará única y  exclusivamente bajo el consentimiento previo, expreso e informado de los padres y/o representantes  legales correspondiente, y para la finalidad de prestar del servicio de transporte aéreo y para dar  cumplimiento a sus obligaciones legales.  

Adicionalmente, el tratamiento se llevará a cabo en los términos del artículo 2.2.2.25.2.9. del Decreto  1074 de 2015, de manera que se respetará el interés superior del menor, y se asegurará el respeto  a sus derechos fundamentales y constitucionales.  

6) Cookies 

La página de Ultra Air utiliza Cookies para recolectar datos personales de los Titulares. Las cookies  son archivos de texto que se almacenan en el navegador de Internet o son almacenadas por este en  el sistema del ordenador de Titular. Cuando el Titular accede a un sitio web, se puede guardar una  cookie en el sistema operativo del usuario. Estas cookies contienen una cadena de información que  permite identificar inequívocamente al navegador y con ello al usuario cuando accede al sitio web  nuevamente. 

7) Finalidades del tratamiento 

Ultra Air tratará los datos garantizando el respeto a los derechos de los Titulares registrados en sus  distintas bases de datos, y especialmente para las finalidades que se describen a continuación: 

8) Autorización 

El Tratamiento de Datos Personales por parte de Ultra Air requiere del consentimiento libre, previo, expreso e informado del Titular. Ultra Air en todo momento dejará constancia de la autorización entregada por el Titular, a través de los medios idóneos que garanticen que la misma fue otorgada de manera expresa, libre, previa e informada, como lo son las autorizaciones por escrito, en medios electrónicos o cualquier otro mecanismo que permite acreditar y demostrar la  

aceptación por parte del Titular a los servicios y/o productos ofrecidos por Ultra Air.  9) Derechos de los Titulares 

Los titulares de los cuales se realice el Tratamiento de Datos Personales tendrán los derechos 

previstos por la Ley 1581 de 2012 y todas aquellas normas que la reglamenten, adicionen o  complementen. Entre los que se encuentran: 

1. a) Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales. Este derecho se podrá ejercer, entre  otros, frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error,  o aquellos cuyo Tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado. 
2. b) Solicitar prueba de la autorización otorgada a Ultra Air, salvo cuando expresamente se  exceptúe como requisito para el Tratamiento. 
3. c) Ser informado por Ultra Air o cualquier Encargado del Tratamiento, previa solicitud, respecto  del uso que se le ha dado a sus datos personales. 
4. d) Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo  dispuesto en la ley 1581 de 2012 y las demás normas que la modifiquen, adicionen o  complementen. 
5. e) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se  respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o  supresión procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado  que en el Tratamiento el Responsable o Encargado han incurrido en conductas contrarias a  esta ley y a la Constitución.  
6. f) Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento. 

10) Transferencias y transmisiones de datos personales 

Ultra Air podrá Transferir datos a otros Responsables para cumplir con las finalidades descritas en  esta Política. De ser necesario, las Transferencias de datos personales pueden realizarse dentro de  Colombia o a cualquier otro país a nivel mundial, independientemente de los esquemas y niveles de  protección adoptados en cada país.  

Adicionalmente, Ultra Air podrá Transmitir datos a Encargados del tratamiento, como nuestros  auditores, abogados, asesores externos y a nuestros proveedores de productos o servicios. Las  Transmisiones de datos podrán ser nacionales e internacionales, independientemente de los  esquemas y niveles de protección adoptados en cada país. 

11) Consultas y Reclamos 

Para el efectivo ejercicio de sus derechos, Ultra Air ha puesto a su disposición los siguientes canales: 

Teléfono: (604) 479 76 04 

Correo: habeasdata@ultraair.com 

1. a) Consultas: Usted y/o sus causahabientes podrán consultar de forma gratuita sus datos  personales una vez cada mes calendario y cada vez que existan modificaciones sustanciales  a la política de tratamiento de los datos personales. Para ello, deberá enviar una solicitud al  habeasdata@ultraair.com, que deberá contener la siguiente información: (i) nombre y  domicilio del titular (o de quién este facultado para tal fin) o cualquier otro medio para recibir  respuesta a la solicitud; (ii) documentos que acrediten la identidad del titular, o de quién esté 

facultado; y (iii) la descripción y propósito de la consulta. 

Ultra Air deberá dar respuesta a la solicitud dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a  la recepción de la solicitud. Asimismo, deberá informar si la solicitud tiene algún costo. En 

caso de no poder responder la solicitud en el plazo anteriormente mencionado, Ultra Air  deberá informar al solicitante sobre las razones del retraso y deberá indicar un nuevo plazo  para dar respuesta, el cual no podrá exceder de cinco (5) días hábiles adicionales al  vencimiento del primer término. 

1. b) Reclamos: Usted puede presentar, a través de un reclamo, quejas por el incumplimiento de  la presente Política de privacidad y/o la Ley aplicable, o puede solicitar la corrección,  actualización o supresión de sus datos personales.  

Para ello, usted deberá enviar un reclamo al habeasdata@ultraair.com, que deberá contener  la siguiente información: (i) nombre y domicilio del titular (o de quién este facultado para tal  fin) o cualquier otro medio para recibir respuesta a su solicitud; (ii) documentos que acrediten  la identidad del titular o de quién esté facultado; (iii) la descripción y propósito de la consulta;  (iv) de ser el caso, otros documentos o elementos que se pretendan hacer valer. 

Si el reclamo está incompleto, Ultra Air le requerirá que subsane la información en los cinco  (5) días hábiles siguientes a la recepción del mismo. Si trascurridos dos (2) meses desde la  fecha del requerimiento usted no cumple con la subsanación indicada, se entenderá que  desistió del reclamo.  

Si el reclamo está completo, Ultra Air deberá responder en los quince (15) días hábiles  siguientes a la recepción del mismo. En caso de no poder responder el reclamo en el plazo  anteriormente mencionado, Ultra Air deberá informar sobre las razones del retraso y deberá  indicar un nuevo plazo para dar respuesta, el cual no podrá exceder ocho (8) días hábiles  adicionales al vencimiento del primer término. En el caso en que Ultra Air no sea competente  para atender su reclamo, se le dará traslado a quién corresponda en un término máximo de  dos (2) días hábiles y se le informará sobre dicha situación. 

Recuerde que para el manejo y protección de sus datos personales, usted podrá además contactar  a la Superintendencia de Industria y Comercio (“SIC”) ubicada en la Carrera 13 No. 27-00 de Bogotá,  al teléfono 018000 910165 y al correo electrónico contactenos@sic.gov.co. 

12) Confidencialidad y medidas de seguridad  

Sus datos personales serán resguardados en bases que cuentan con medidas de seguridad físicas,  técnicas y administrativas que permiten proteger la confidencialidad de su información, y en  particular, protegerlos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento  no autorizado. 

13) Vigencia y modificaciones a la política 

Esta Política de Privacidad podrá ser modificada y adicionada, en cumplimiento de requerimientos  establecidos por las normas legales correspondientes. La Política debidamente actualizada,  indicando la fecha de actualización, estará publicada oportunamente en la página web de Ultra Air.  

Esta política entrará en vigencia el día _______27 de septiembre del 2021____________.